O 0800 880 8888 é a Central de Atendimento do Mercado Pago que pertence ao Mercado Livre, e dentre tantas plataformas de receber e efetuar pagamentos, é uma delas. Contudo é muito mais do que receber e fazer pagamentos, o cliente pode ainda contar com outros serviços a seu dispor. Acompanhe neste texto mais sobre os serviços e como entrar em contato”.
— O número de negócios online do Mercado Pago vem crescendo a cada ano. Cada vez mais empresários e até mesmo quem está começando um negócio se volta para a internet. E ela tem se mostrado uma grande aliada.
Tópicos do artigo:
Contatos para falar com o Mercado Pago
Abaixo listamos uma tabela prática com um resumo simplificado dos principais telefones para contato com o Mercado Pago para tirar dúvidas e obter informações. Se você falar com o setor de atendimento do Mercado Pago certamente vai encontrar abaixo.
| Fale com o Mercado Pago | Contato |
|---|---|
| Telefone Mercado Pago (SAC) | 0800-637-7246 |
| 0800 Mercado Pago para deficientes auditivos ou de fala | 0800-650-2121 |
| Central de ajuda Mercado Pago | www.mercadopago.com.br/ajuda |
| Denunciar email falso | www.mercadopago.com.br/ajuda/form?hub_id=31&faq_id=531&source_id=1240 |
| Atendimento Cartão Mercado Pago | (11) 2050-3887 (São Paulo e regiões metropolitanas) 0800-880-8888 (Demais localidades) |
| Email do Cartão Mercado Pago | [email protected] |
| Atendimento comercial | www.mercadopago.com.br/quero-usar/ |
| Chat, WhatsApp e e-mail | Dentro da central de ajuda |
| Ouvidoria | www.mercadopago.com.br/ajuda/4111 (Leia o tópico de ouvidoria com a explicação) |
*Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos meios de contato a seguir, leia os tópicos acima, pois todos foram detalhadamente explicados neles. Para saber como ter acesso ao telefone, ao e-mail e ao WhatsApp/chat do Mercado Pago leia o primeiro tópico do artigo.
E para deixar tudo mais completo, é preciso contar com um bom sistema de pagamento. Assim funciona o Mercado Pago que é uma plataforma que permite receber e fazer pagamentos online.
Produtos e Serviços oferecidos pelo Mercado Pago
O Mercado Pago foi criado pelo Mercado Livre e pode ser usado tanto para o comprador quanto para o vendedor, trazendo ótimas vantagens para ambos os casos. Essa ferramenta pode auxiliar aqueles que estão vendendo pela internet.
O Mercado Pago é um meio de pagamento. De início foi criado para comprar no Mercado Livre, mas logo a empresa compreendeu que a plataforma poderia ser bem mais que isso, e que poderia oferecer mais recursos tanto para comprador, quanto para vendedor.
Pode ser integrado a maioria das plataformas de e-commerce. Como enviar Link, gerar QR Cod e enviar por WhatsApp, ou seja, o Mercado Pago consegue integrar todos esses serviços para que o seu usuário consiga aproveitar a plataforma da melhor forma.
Claro que existem algumas particularidades em relação a plataforma. Existem outras formas de pagamento, mas o Mercado Pago consegue se destacar.
No vídeo E-commerce na prática há uma explicação bem clara e que ajuda compreender a diferença:
Os meios de pagamentos mais utilizados no Ecommerce hoje são gateways e intermediadores. No Gateway, você contrata diretamente a operadora que vai gerenciar os pagamentos do seu Ecommerce (Cielo, Stone,…).
O Mercado Pago é um intermediador, então ele entra no processo entre você e o cliente. O seu dinheiro vai pra conta do vendedor, mas para conta virtual e fica disponível pra você, e você não pode sacar imediatamente.
Com tantas formas de pagamento disponível a pergunta que deve ser feita é: tal meio de pagamento é relevante para o meu negócio? Se não for, avalie e troque. Afinal, hoje há mais opções e podemos trocar.
O que precisa ficar claro é que o mercado pago não é um Gateway, ele é um INTERMEDIADOR. Ele entra no processo no meio, entre você e o cliente.
O dinheiro vai para conta virtual do vendedor. Fica lá disponível, e ele não pode sacar logo. Ele fica por 14 dias mais ou menos. O cliente tem acesso a essas informações, e ele sabe que o dinheiro não vai direto na conta do vendedor.
O dinheiro fica seguro, depois do prazo estipulado o vendedor saca da conta virtual e joga para conta corrente.
Assim, é possível controlar melhor a parte de pagamento, e também o gerenciamento de risco de fraude, e assim o vendedor não paga. Quem é responsável é o Mercado Pago, que é intermediador. Diferente de Gateway que é de responsabilidade do vendedor.
Quem pode ter uma máquina de cartão do Mercado Pago?
Qualquer pessoa ou empresa pode ter um cartão do Mercado Pago. Para fazer o credenciamento, basta ter uma conta corrente em algum banco.
Taxas e prazos do Mercado Pago
Débito
| Dinheiro disponível | Você paga por venda |
| Na hora | 1,99% |
Crédito à vista
Você escolhe o prazo e a tarifa do seu negócio pela conta ou app do Mercado Pago.
| Dinheiro Disponível | Você Paga Por Venda |
| Na hora | 4,74% |
| Em 14 dias | 3,79% |
| Em 30 dias | 3,03% |
Vantagens da Máquina Mercado Pago Point
- As melhores tarifas do mercado: cartão de débito: 1,99% e Cartão de crédito: a partir de 3,03%;
- Dinheiro disponível na hora: para todas as suas vendas com débito e de acordo com a tarifa que escolher para crédito.
- Sem aluguel nem taxa de adesão;
- Só paga quando vender!
- Não precisa de conta bancária;
- Você pode usar o dinheiro das suas vendas com o nosso cartão.
Aplicativo Mercado Pago
É uma maneira de otimizar os seus serviços com o Mercado Pago. Com o aplicativo você pode:
- Pagar boletos e contas de serviço, como água, luz, telefone, internet e gás
- Recarregar seu celular em qualquer hora e lugar
- Enviar dinheiro
O aplicativo está disponível no Google Play e no App stpre.
Para fazer o seu cadastro no Mercado Pago, clique aqui.
O que você encontra no site do MercadoPago.com.br
Páginas do: Ajuda para saber mais sobre os produtos e serviços; login para acessar a plataforma; acesso para criar sua conta e muito mais.
Caso deseja solicitar, mas antes quer tirar dúvidas e obter mais informações, saiba que a empresa disponibiliza uma Central de Atendimento rápida e sem complicação. Confira abaixo os números.
Mercado Pago — 0800, SAC, Atendimento e Telefone
Telefones e Contatos
Para contato comercial, clique aqui.
Cartão Mercado Pago – Resolver um problema
Se você quer entrar em contato com o Mercado Pago para cancelar o seu cartão pré-pago, você deve ligar para (11) 2050-3887 se estiver falando de uma capital ou região metropolitana ou ligar 0800 880 8888 se estiver nas demais localidades, lembre-se de ter o seu CPF em mãos e o número do cartão.
O horário de atendimento deste canal é de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
SAC Mercado Pago
O Serviço de Atendimento ao Cliente é 0800 637 7246, ou se você for portador de deficiência auditiva ou de fala ligue para 0800 650 2121.
Ouvidoria
Você pode entrar em contato com a ouvidoria da empresa para que eles possam analisar o que aconteceu e tentar solucionar o seu caso.
Mídias Sociais
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Informações úteis
MercadoPago.com Representações LTDA. — CNPJ n.º 10.573.521/0001-91
Av. das Nações Unidas, nº 3.003, Bonfim
Osasco/SP – CEP 06233-903
20 Comentários. Deixe novo
Comprei um aparelho de depilação no dia 29 de setembro de 2019. Com a Vendedora Polyana Souza. E até hoje não chegou. Tento falar no 0800 e não consigo. Já foi pago o produto. Já descontou no meu cartão. Quero ter uma posição.
Boa noite eu tenho uma reclamação a fazer eu comprei um celular no sait tuo/off
Boa noite eu tenho uma reclamação a fazer eu comprei um celular no sait tuo/off e ainda não chegou o o meu produto o número do pedido #1901
boa noite eu nao sei por qual o motivo mais o mercado livre suspendeu a minha conta ficando assim eu nao posso mais comprar nada pelo sait do mercado livre porque a minha conta estar suspensa
boa noite eu me chamo marco antonio eu gostaria de pedir ajuda pois eu nao sei por qual o motivo que o mercado livre suspendeu a minha conta ficando assim eu nao posso nao consigo mais comprar objeto nenhum no sait do mercado livre
Boa noite
Comprei um tênis dia 31/03/2019 na Chiqshoes e até hoje não recebi o produto. Registrei várias reclamações e não obtive resposta. Por esta razão pedi da operadora do meu cartão que estornasse o valor pago já que não recebi o produto. agora estou sendo ameaçada de ter meu nome e CPF incluso nos órgãos restritos de crédito. Como vou pagar um produto que não recebi? Não consigo Contato. Só recebo as ameaças por e-mail.
Vou registrar uma reclamação junto ao Procon e abrir uma ação contra essa Empresa.
Olá, fiz uma compra de um par de sandálias com FIGUEIREDOPOLIANA75, efetuei o pagamento por boleto bancário em 30/12/2019, o vendedor acusou o recebimento mas, até agora, não recebi o produto. O que me preocupa mais é a ausência de resposta, pois já passei vários emails e eles não encontram o destino, são sempre devolvidos
Presados boa tarde,
Devolvi uma mercadoria com defeito, reclamação n. 1043947492 e até agora não consegui identificar a devolução do valor pago.
aguardo uma resposta.
Grato.
preciso de ajuda com a maquininha
Mercado livre e mercado pago são 2 piadas,só enganam o povo ,,,comprei uma bota de segurança do trabalho,,paguei e não recebi o produto ,,to esperando o dinheiro faz tempo .
Comprei atraves do mercado pago produtos na loja In Style em 11/12/2019 e ate o momento não recebi os produtos e a loja não atende o telefone para prestar esclarecimentos .Como devo proceder de agora em diante.
Muito bom o mercado pago
Comprei um cortador de pelo de nariz e sombrancelha ( Kit Electric nose Aparador), no mercado pago dia 13/04/2020. Paguei via boleto no mesmo dia. Infelizmente o endereço foi incompleto, faltou numero do prédio ( numero é 221). Pedido numero #157523. Loja Bazar de casa.com. Como resolver este problema?
Boa Tarde,
comprei um equipamento de ginastica pela Loja Mega Estilo, o pagamento foi aprovado
por: Shopify ID:5839 no valor de R$113,91 com o cartão Mastecard desde 24/04/2020 nº da operação: 6289520605 Referência do vendedor: 5839 o dinheiro foi recebido por Rituani Elisabete Marinho CPF 08000979470, pelo Mercado Livre., e ate o momento não
recebí no aguardo grata,
AGUARDO NOTICIAS DO ENVIO DO CORTADOR DE PELO,COMPRADO E PAGO DIA 07/07/2020 .CAIXA FEDERAL. VALOR R$ 89,90 TRANSFERÊNCIA PARA O CNPJ 10.573.521/0001-91.
AGUARDANDO NOTICIAS,
CORDIALMENTE.
COMPREI UM PRODUTO PARA RENIT, PAGUEI VIA BRADESCO,EM13/07/2020 E NÃO RECEBI, GOSTARIA DE INFORMAÇÕES.
Olá prezados, bom dia.
Me chamo Max Melo realizei uma venda no valor de 1.500$, foi reportado pelo comprador o recebimento do mesmo, entrega realizada com êxito e até o momento não foi liberado o dinheiro da venda isso é um processo padrão do Mercado Livre.
Fico no aguardo
MEU CELULAR FOI DANIFICADO E COMPREI OUTRO E COLOQUEI O MESMO NUMERO.
EU TINHA UM SALDO MAIS OU MENOS R$ 120,00 ou mais está semana ganhei um premio na Lotofacil 2 vezes de R$ 5,00 e não consta no meu saldo.
OBS: Necessito saber urgente o que está acontecendo, quando ganho um pequeno premio na loteria eu passo para o Mercado Pago só que meu saldo foi zerado e nessa semana que ganhei 5,00 e + 5,00 não foi computado.
Não recomendo comprar nada pelo Mercado Pago. Eles não tem canal direto com o consumidor, e o telefone do SAC não aceita o número do protocolo. Comprei um produto e até hoje não entregaram e nem a empresa nem o Mercado Pago respondem. NÃO COMPREM
por que não consigo pagar compras de loterias?