“A Nextel é uma empresa cuja sede e nascimento é dos Estados Unidos. Iniciando suas atividades em 1987, chegou ao Brasil 10 anos depois com um enorme sucesso com seus produtos diferenciados. A Nextel agora faz parte da operadora Claro. Com a fusão das duas empresas, os planos oferecidos pela Nextel foram descontinuados, agora só possível contratar ofertas da Claro tanto para internet quando para linhas celular. Acesse 0 0800 da Claro“
O início foi com comunicação à rádio e apenas em 2010 foi autorizada pela Anatel a iniciar atividades na área de telefonia móvel.
Se você já é um cliente Nextel ou gostaria de ser, mas costuma ter dificuldades para entrar em contato com a Central de Atendimento da empresa, este post foi feito especialmente para você! Listamos os principais meios de comunicação entre o cliente e a Nextel, sejam através do telefone, pontos de atendimento, próprio aparelho Nextel ou redes sociais.
Se você quer contratar um plano e ainda está com dúvidas a respeito de qual é o melhor para o seu perfil, siga o link para ver preços dos planos de celular 3G ou 4G.
Com exceção dos números de telefone das centrais de Assistência Técnica, todos os contatos possibilitam 24 horas por dia de atendimento.
Tópicos do artigo:
Todos os telefones de contato Nextel
| Falar com Nextel | Tipo de Contato |
|---|---|
| 0800 Nextel Claro | 0800 720 1234 |
| SAC – Telefone Nextel | 1052 (11) 4004-6611 |
| Atendimento ao Cliente | *611 |
| WhatsApp da Nextel | +55 (11) 94774-1050 |
| Telefone consulta de saldo | Pós-Pago: *610 Controle: *613 |
| SMS com autoatendimento | 1050 |
| Atendimento para deficientes auditivos | Clique Aqui |
| Ouvidoria | 0800-020-0200 |
Telefone Nextel – Atendimento, 0800, SAC e Telefones
Para receber atendimento telefônico, basta ligar do seu telefone Nextel fixo ou celular nos seguintes números:
- 1050 (ligação gratuita) ou (011) 4004-6611
Para atendimento em geral
- 1050 (ligação gratuita) ou 0800 900 901
Para ser atendido diretamente pelo setor de vendas (contratação de serviços, planos e compra de produtos)
- 0800-2006636
Atendimento especializado para clientes com deficiência auditiva – Diretamente de aparelhos TDD
Via Aplicativo Meu Nextel
Além do telefone direto da empresa, você pode entrar em contato pelo Aplicativo. Com o app Meu Nextel você tem acesso a diversas funcionalidades de atendimento como acesso a 2 via de conta detalhada, você pode consultar seu saldo atual, alterar dados de informação, como vencimento da fatura, pagamento ou endereço de cobrança.
Tudo de forma automatizada e simples. É uma ótima forma de resolver boa parte dos seus problemas de forma fácil e rápida.
Nextel pela Internet via computador
Caso você prefira entrar em contato da forma mais formal e prática e que não seja via telefone, você pode acessar o site e seguir diretamente os seguintes links:
Neste link você tem acesso a uma área do site da Nextel que lhe permite especificar qual o setor deseja receber atendimento. Primeiro é necessário definir se você já é cliente ou não. Também é necessário especificar se o atendimento é para conta de pessoa física ou jurídica.
Caso não seja um cliente, você deverá preencher alguns dados (CPF, /CNPJ, endereço de email, CEP e telefone). Assim, a Nextel pode entrar em contato por telefone e responder a sua pergunta.
Via Redes Sociais
Outra alternativa ao telefone Nextel. Apesar de parecer um meio informal de se comunicar com uma empresa, o serviço de atendimento ao cliente realizado através de suas redes sociais é um dos mais eficazes no ramo das telecom.
Entrando diretamente na página oficial da Nextel Brasil, você terá um leque de opções para receber atendimento:
- Deixe uma mensagem diretamente em sua caixa de entrada.
- Faça uma publicação com a sua pergunta diretamente na linha do tempo da página oficial da Nextel Brasil.
- Faça um comentário com a sua dúvida em qualquer publicação recente da Nextel Brasil.
Canal do Youtube
Além de poder acompanhar todas as novidades e as promoções lançadas pela operadora, você pode deixar um comentário com a sua pergunta diretamente nos vídeos postados no canal oficial, clicando aqui.
Se você tem mais prática em interagir digitalmente com as empresas de fornecimento de serviços através do Twitter, você têm duas opções para se comunicar com a Nextel:
Conta criada especificamente para atender clientes e não clientes Nextel, sanando as suas dúvidas e resolvendo problemas.
Conta oficial do Nextel Brasil no Twitter, criada para a divulgação de novidades, campanhas publicitárias e interação com o público. Também utilizada para sanar dúvidas e resolver problemas de clientes e não clientes.
Sem dúvida alguma, qualquer um dos meios que você escolher para se comunicar com a Nextel, será atendido de forma rápida e eficiente.
Diretamente do seu aparelho celular
Basta digitar os seguintes números em seu aparelho Nextel para entrar em uma Central de Atendimento Digital:
- *610 – Consultas e serviços diversos do Plano Pós.
- *611 – Consultar serviços, sanar dúvidas e falar com um atendente.
- *613 – Consultas, recargas e serviços diversos do Plano Controle e Pré
Ouvidoria Nextel
Para preencher um formulário e ser atendido diretamente pela Ouvidoria, basta clicar aqui.
Assistências Técnicas
Os números se diferenciam de acordo com a marca de seu aparelho Nextel. Seguem os contatos:
- Samsung: 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 124 421 (demais localidades)
- LG: 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 707 5454 (demais localidades)
- Apple: 0800 761 0880
- Huawei: (011) 4003-0828 ou 0800 883 0808
- Motorola: 0800 773 1244
- BlackBerry: A Nextel apenas irá intermediar o suporte, por isso é necessário que você leve o seu aparelho até um ponto de venda Nextel.
Atendimento pessoal
Clique aqui e descubra qual é o ponto de venda Nextel mais próximo de sua localização. Em uma loja especializada você poderá receber atendimento pessoal e tirar as suas dúvidas, receber toda a assistência necessária, enviar aparelhos para manutenção, contratar serviços e planos, comprar produtos e fazer reclamações.
Informações Úteis
Nextel Telecomunicações LTDA — CNPJ: 66.970.229/0001-67
Avenida das Nações Unidas, nº 14.171, 32º andar – Condomínio Rochaverá Corporate Towers – Crystal Tower – Vila Gertrudes
São Paulo/SP — CEP 04794-000
2 Comentários. Deixe novo
so gostaria de ativar meu chip pre mas alem de nao ter sinal operadora tambem nao tenho o numero do nextel novo
Olá , Bom dia !
Gostaria de saber como faço para desbloquear meu chip , fiz o pagamento da fatura a 1 dia pois estava atrasada a 3 meses ..