“Informar perda, roubo ou extravio de cartão Visa ou MasterCard. Mesmo os melhores planos têm suas falhas. Imagine carregar uma bolsa ou carteira com objetos de uso no dia a dia, e de repente ter ela arrancada de suas mãos, não está mais onde deixou ou não lembra onde está.”
Muitos de nós provavelmente entrariam em pânico e se preocupariam com o que fazer a seguir, mas é bem fácil dar os próximos passos. Independentemente de como isso acontece, se você perder seu cartão de crédito ou débito ou se ele for roubado, você precisará informar o banco ou o emissor do cartão imediatamente.
Informar perda, roubo ou extravio de cartão
A maioria dos emissores, empresas de cartão de crédito e instituições financeiras possuem um sistema para proteger seus clientes ao informar perda, roubo ou extravio.
Os administradores dos cartões, seja Visa ou Mastercard, Dinners, American Express ou outro emissor do segmento, consegue remover na hora qualquer cobrança indevida e não autorizada que apareça no extrato ou na fatura do usuário.
No entanto, para que esse procedimento seja feito, é necessário informar a perda, roubo ou extravio do cartão de crédito imediatamente. Isso os ajuda a identificar as cobranças fraudulentas e mantê-las separadas de quaisquer cobranças legitimas feitas pelo próprio cliente.
Para ajudar os usuários e clientes de cartões, essas empresas, instituições e lojas emissoras de cartões mantém centrais de atendimento ao cliente com número de telefone 0800 gratuito que funcionam 24 horas por dia, desta forma, a qualquer momento que o cliente descobrir a perda ou acontecer o furto, 0 0800 está disponível para receber a queixa.
Informar dados do cartão perdido, roubado ou extraviado
Quando um cliente entra em contato como o 0800 para informar perda, que foi roubado ou extraviou o seu cartão, mesmo que ele não tenha ou lembre do número do cartão de crédito, a central de atendimento tem acesso a todas as informações pertinentes ao cliente e ao cartão.
Normalmente, as instituições pedem prova de identificação, posterior a isso, basta informar a data em que perdeu o cartão ou descobriu que perdeu, quando foi extraviado ou roubado. Feito isso, o agente do atendimento fará todos os procedimento para impedir o uso indevido.
No Brasil ainda não acontece muito, mas o roubo de identidade é um fato, se você por acaso notar em seu extrato ou fatura do cartão cobranças incomuns, entre em contato com o 0800 do banco ou emissor para informá-los e tomar as devidas providências.
Abaixo listamos os números para contato de bancos, financeiras e instituições financeiras que emitem cartão, para quem deseja informar perda, furto, roubo ou extravio, essas centrais 0800 estão aptas em bloquear o uso do cartão rapidamente.
Localize o seu banco ou emissor do cartão:
Banco Bradesco – 0800 Bradesco
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
- Demais Localidades: 0800-570-0022
- Ligações do Exterior: +55 (11) 4002-0022
- SAC Cartões Bradesco: 0800-727-9988
- Ouvidoria: 0800-722-9933
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-0099
Banco do Brasil – 0800 BB
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0151
- Demais Localidades: 0800-729-0151
- Ligações do Exterior: +55 (11) 2845-7823
- SAC Cartões Banco do Brasil: 0800-729-0722
- Ouvidoria: 0800-729-5678
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-729-0088
Caixa Econômica Federal – 0800 Caixa
- Classic, Internacional e Gold – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-9009
- Classic, Internacional e Gold – Demais Localidades: 0800-940-9009
- Platinum e Infinite – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-9001
- Platinum e Infinite – Demais Localidades: 0800-940-9001
- Ligações do Exterior: +55 (21) 3506-0999
- SAC Cartão de Crédito CEF: 0800-726-0101
- Ouvidoria: 0800-725-7474
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-882-2492
Banco Itaú – 0800 Itaú Unibanco
- Itaucard – Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-3030
- Itaucard – Demais Regiões: 0800-720-3030
- Itaú Múltiplo – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-4828
- Itaú Múltiplo – Demais Regiões: 0800-970-4828
- SAC Itaucard: 0800-724-4845
- SAC Personnalité: 0800-722-7377
- Ouvidoria: 0800-570-0011
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-1722
Banco Santander – 0800 Santander
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-3535
- Demais Localidades: 0800-702-3535
- Ligações do Exterior: +55 (11) 3012-3336
- SAC Cartões Santander*: 0800-762-7777
- Ouvidoria*: 0800-726-0322
- *Atende também deficientes auditivos e de fala.
Citibank – 0800 Citibank
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-2484
- Demais Localidades: 0800-701-2484
- SAC Citibank Cartões de Crédito: 0800-979-2484
- Ouvidoria: 0800-970-2484
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-724-2484
Agillitas – 0800 Agilitas
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-7666
- Demais Localidades: 0800-771-7886
- Ouvidoria: 0800-722-0132
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-720-7777
Alelo – 0800 Alelo
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-9220
- Demais Regiões: 0800-880-9220
- Ligações do Exterior (a cobrar): +55 (11) 4003-8323
- SAC Cartões Alelo: 0800-880-4051
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-880-8322
Banco CBSS – 0800 CBSS
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-0127
- Demais Localidades: 0800-701-0127
- SAC CBSS: 0800-333-8735
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-333-8736
Banco Confidence – 0800 Confidence
- Central de Atendimento: (11) 3614-1100
- Ouvidoria: 0800-771-1878
Banco da Amazônia – 0800 Banco da Amazônia
- SAC Bando da Amazônia: 0800-727-7228
- Ouvidoria: 0800-722-2171
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-727-7228
Banco de Brasília – 0800 BRB
- Brasília: 3322-1515
- Rio e Goiânia: 4002-6161
- Demais Localidades: 0800-880-4004
- Exterior (EUA e Canadá): +1 (800) 847-2911
- Outros Países (a cobrar): +1 (410) 581-9994
- SAC: 0800-648-6161
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-648-6162
- Ouvidoria: 0800-642-1105
Banco do Nordeste – 0800 BDN
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4020-0004
- Demais Localidades: 0800-033-0004
- SAC BDN: 0800-728-3030
- Ouvidoria: 0800-033-3033
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-033-3031
Banco do Povo Paulista – 0800 BPP
- Central de Atendimento (São Paulo): (11) 3241-7133/3241-7380
Banco Gerador – 0800 Banco Gerador
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4020-0648
- Demais Localidades: 0800-095-0648
Banco Industrial do Brasil – 0800 BIB
- Capitais de Atendimento: 0800 725-2222
- Ouvidoria: 0800-725-0074
Banco Indusval – 0800 BI&P
- Ouvidoria: 0800-704-0418
Banco Losango – 0800 Losango
- Demais localidades: 0800 721 4252
- Grandes Centros: 4004-4252
Banco Mercantil do Brasil – 0800 Mercantil
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-1044
- Demais Localidades: 0800-707-0389
- Ligações do Exterior: +55 (31) 3057-8900
- SAC para informar perda: 0800-707-398
- Ouvidoria: 0800-707-0384
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-707-0391
Banco Pan – 0800 Pan
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-0101
- Demais Localidades: 0800-888-0101
- SAC Pan: 0800-776-8000
- Ouvidoria: 0800-776-9595
- Deficientes Auditivos e de Fala: 0800-776-2200
Banco Rendimento – 0800 Rendimento
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-7666
- Demais Localidades: 0800-771-7886
- Ligações do Exterior – Espanha: 900-804-055
- Ligações do Exterior – Estados Unidos, Canadá, Ilhas Virgens e Porto Rico: +1 (888) 777-7016
- Ligações do Exterior – Portugal: 800-780-214
- Ligações do Exterior – Outros Países (ligar a cobrar): +55 (11) 3817-0777
- Ouvidoria: 0800-722-0132
- Deficientes Auditivos e de Fala: 0800-720-7777
Banco Safra – 0800 Safra
- Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 4001-4460
- Demais Localidades: 0800-728-4460
- SAC Safra: 0800-770-5755
- Ouvidoria: 0800-770-1236
Banco Votorantim Cartões – 0800 BV
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-7728
- Demais localidades: 0800-777-2828
- Platinum – Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0086
- Platinum – Demais Localidades: 0800-777-8686
- SAC BV Cartões: 0800-772-8028
- Ouvidoria: 0800-707-0083
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-771-0755
Bancoob – 0800 Bancoob
- SAC Bancoob: 0800-724-4420
- Ouvidoria: 0800-646-4001
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-940-0458
Banestes – 0800 Banestes
- Informar perda no SAC Crédito Visa: 0800-701-9333
- SAC Banestes Visa: 0800-701-7181
- Ligações do Exterior – EUA e Canadá: +1 (800) 396-9665
- Ligações do Exterior – Outros Países (ligação a cobrar): +1 (303) 967-1098
- Ouvidoria: 0800-727-0030
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5537
Banrisul – 0800 Banrisul
- Central de Atendimento: 0800-701-6888
- Ligações do Exterior: +55 (11) 3797-5901
- SAC Banrisul: 0800-707-7831
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5549
Bonsucesso – 0800 Bonsucesso
- Cartão Consignado – Capitais e Regiões Metropolitanas: 4001-4451
- Cartão Consignado – Demais Localidades: 0800-728-4451
- Cartão Consignado – SAC: 0800-726-4551
- Cartão Giro Certo – Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-7901
- Cartão Giro Certo – Demais Localidades: 0800-729-7901
- Cartão Giro Certo – SAC: 0800-727-6789
- SAC: 0800-727-6789
- Ouvidoria: 0800-726-8889
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-970-6993
Brasil Pré-Pagos – 0800 Brasil Pré-Pagos
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4003-2712
- Demais Localidades: 0800-888-1221
- Ligações do Exterior: +55 (11) 3588-4848
BV Financeira – 0800 BV Financeira
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-7888
- Demais Localidades: 0800-011-78 88
- SAC BV Financeira: 0800-770-3335
- Ouvidoria: 0800-707-0083
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-8661
Carrefour – 0800 Carrefour
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6200
- Demais Localidades: 0800-709-6200
- SAC: 0800-722-0363
- Ouvidoria: 0800-722-0422
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-704-0236
CCB Financeira – 0800 CCB
- Central de relacionamento: 0300 010 0242
- Cartões: 0800 775 7001
CrediCard – 0800 CrediCard
- Capitais, Regiões Metropolitanas e Chamadas de Celular: 4090-1100
- Demais Localidades (somente para chamadas de telefone fixo): 0800-770-1100
- Ligações do Exterior: +55 (11) 2155-4828
- SAC CrediCard: 0800-720-0031
- Ouvidoria: 0800-570-0011
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-724-2400
HSBC – 0800 HSBC
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-4722
- Demais Localidades: 0800-703-4722
- Premier Phone: 0800-728-3966
- Ligações do Exterior: +55 (41) 3307-6099
- SAC HSBC: 0800-729-5977
- Ouvidoria: 0800-701-3904
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5934
Meu Cartão – 0800 Meu Cartão
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 5060
- Demais Localidades: 0800 073 6637
OMNI Financeira – 0800 OMNI
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0793
- Demais Localidades: 0800-727-0793
- SAC OMNI: 0800-701-3500
- Ouvidoria: 0800-701-0412
Porto Seguro – 0800 Porto
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-3600
- Demais Localidades: 0800-727-7477
- Ligações do Exterior: +55 (11) 3366-3126
- SAC Porto Seguro: 0800-727-2769
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-701-5582
Renner – 0800 Banco Renner
- Central de Atendimento: 0800-727-9505
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-9855
Riachuelo/Midway Financeira – 0800 Lojas Riachuelo
- Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-5417
- Demais Localidades: 0800-727-4417
- SAC: 0800-721-3344
- Ouvidoria: 0800-727-3255
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-722-0626
Sicredi – 0800 Sicredi
- Capitais e Regiões Metropolitanas: (11) 3003-4770
- Demais Localidades: 0800-724-4770
- SAC Sicredi: 0800-724-7220
- Ouvidoria: 0800-645-2519
- Deficientes Auditivos ou de Fala: 0800-724-0525
Nesta lista colocamos apenas alguns emissores de cartões de crédito que atendem em seus 0800 e telefones de central 4004 e 3003, se quiser encontrar os demais emissores, bancos e financeiras, faça uma busca aqui no site.
