“Conheça os todos os nossos Canais de Atendimento da Celpe e os principais serviços que disponibilizamos em cada um deles. Saiba como e onde falar com a Companhia Energética de Pernambuco (CELPE) no ligue 116.”
— A qualquer hora do dia todos os dias da semana você que é cliente da Celpe e tem acesso a 0800 c0m ligação gratuita e muitos outros canais de atendimento que facilitam pedidos e solicitações de serviços.
Tópicos do artigo:
Portal de Serviços da Celpe
O Porta de atendimento da Companhia Energética de Pernambuco www.celpe.com.br é uma site completo, nele o usuário tem acesso direto e rápido a praticamente todos os serviços oferecidos pela empresa.
Ao acessar o site pelo celular ou pelo computador, as solicitações como:
- Pagamento de contas
- Emissão de boletos e faturas,
- Saber sobre desligamento programado para melhoria da rede elétrica
- Fazer o cadastro para a Tarifa Social de Energia Elétrica
- Pedir débito automático da conta de energia mensal
- Agendar atendimento em uma de nossas lojas.
- E muito mais
Celpe Atendimento Presencial
Aproveite os diversos meios de atender os seus clientes além do Telefone Celpe 0800, SMS, Site e App.
No entanto, quem desejar ser atendimento pessoalmente, ou seja, presencial basta acessar o site localizar o posto da Celpe mais próxima e se encaminhar a local.
São cerca de 184 municípios pernambucanos e na Ilha de Fernando de Noronha atendidos, as lojas e os pontos “Celpe Serviços” funcionam de segunda-feira a quinta-feira, das 8h às 16h30, e nas sextas-feiras, das 8h às 16h.
Para saber onde estão cada local de atendimento presencial, acesse aqui.
Atendimento Celpe por SMS
A Celpe disponibiliza um número de SMS grátis para cliente que precisam informar a falta de energia local.
O serviço é bem simples e descomplicado, mas exige que o cliente tenha que informar na mensagem de SMS o número da conta-contrato.
Não importa por qual motivo houve a falta de energia na sua rua, vizinhança ou no seu bairro, basta enviar um torpedo gratuito para 26560 e em pouco tempo a Companhia Energética retorna com uma mensagem já com o protocolo de atendimento informando qual o tempo aproximado para o estabelecimento da energia.
Atendimento Agendado Celpe
| PASSO 01 Escolha o serviço que deseja atendimento |
PASSO 02 Preencha o formulário de identificação |
PASSO 03 Escolha a loja onde quer ser atendido |
PASSO 04 Escolha a data e hora pra atendimento |
Totem de Autoatendimento
Em algumas das lojas Companhia de Energia o cliente tem acesso direto ao Totem de Autoatendimento Celpe.
Com ele é possível fazer inúmeras solicitações relacionadas a conta, boletos e serviços de forma mais rápida e prática!
Atendimento Rede Sociais
Você sabia que nós também atendemos através das nossas redes sociais? É só nos mandar uma mensagem com sua dúvida ou solicitação, que nós vamos te ajudar!
Além disso, seguindo nossas páginas é possível ficar por dentro dos nossos projetos, novos serviços e das ações que fazemos pensando em você.
Denúncias
A Companhia Energética disponibiliza de um canal de atendimento online para o registro de denúncias, mas se você quiser realizar uma denúncia via telefone, disque 0800 591 0857, o atendimento é 24h por dia.
Atendimento por App Celpe
A Companhia Energética de Pernambuco possui um aplicativo gratuito para celulares e smartphones (disponível para os sistemas Androide, IOS e Windows Phone).
Quem tiver o App baixado e instalado no seu device podem comunicar interrupções no fornecimento de energia e acessar diversos outros serviços oferecidos pela concessionária de energia elétrica de Pernambuco.
Após instalado o App, é preciso realizar um cadastro simplificado com o número do CPF ou CNPJ, da Conta Contrato e telefone de contato. Os dados cadastrais do cliente irão facilitar a localidade da ocorrência para agilizar o tempo de atendimento.
O aplicativo está disponível tanto na App Store, Windows Phone e para o sistema iOS.
- Baixar App Celpe para Android (Google Play).
- Baixar App Celpe para iOS (App Store).
- Baixar App Celpe para Wildows Phone. (Microsoft Store)
Como o aplicativo, o usuário cliente pode acessar de forma prática e segura inúmeros serviços, como consultar e solicitar a 2ª via da conta Celpe para pagamento, religação, falta de energia, histórico de consumo e consulta de dívidas.
Ouvidoria Celpe
Se você entrou em contato anteriormente com a central de atendimento e não obteve um atendimento satisfatório para a sua reclamação, ligue para a Ouvidoria no número 0800 282 5599 de segunda a sexta das 8h às 18h.
- Internet: Portal Ouvidoria – Clique aqui e acesse.
- Teleatendimento: 0800 282 5599
Horário de Funcionamento: Segunda a sexta-feira: 8h às 18h. - WhatsApp: (81) 99532-0246
Horário de Funcionamento: Segunda a quinta-feira: 13h30 às 17h30 Sexta-feira: 13h30 às 17h. - Correspondência: Carta para Av. João de Barros, 111 – Sala 803 – Recife/PE – CEP: 50.050-902
- Atendimento Presencial: Av. João de Barros, 111 – Sala 105 (Sob agendamento pelos demais Canais).
Fora da Área de Cobertura
Além de todos os serviços de atendimento já citados, o cliente da concessionária de energia que está fora do estado mas precisa resolve um problema relacionado a energia, com a conta e solicitações, pode discar para (81) 3217 2051.
