“Quando fazemos um pedido pela internet em lojas de e-Commerce, gostaríamos que o produto chegue o mais rápido em nossas casas, não é mesmo? Mas, o tempo para a entrega pode depender de diversos fatores.”
— Você é quem escolhe o tipo de entrega da sua encomenda e geralmente paga por isso. Pode ser por entrega padrão (até 7 dias úteis), entrega no próximo dia útil ou entrega no mesmo dia, dependendo do horário da compra.
A verdade é que muitas pessoas preferem fazer um pedido pela internet e receber o produto através dos correios ou empresas como a Total express do que ir até uma loja e comprar o produto e retirá-lo no ato, ou Fedex Express para pedidos internacionais.
A necessidade de entregas de encomendas é enorme em todo o mundo e é por esse motivo que diversas empresas estão mergulhando neste ramo fazendo logísticas para diversos segmentos do mercado.
Dessa forma, se você possui uma empresa de entrega de encomendas e quer garantir a satisfação dos clientes nos serviços prestados, além de economizar tempo e dinheiro, separamos algumas dicas para que você possa implementar ao seu negócio e aprimorar os seus processos de entrega. Confira!
Tópicos do artigo:
Quanto tempo demora para entregar um pedido feito pela internet?
Quantos dias vão demorar para entregarem o produto que comprei no meu endereço? Essa é a principal pergunta que um cliente se faz ao fazer um pedido pela internet em eCommerces e lojas online.
Quando você compra algo pela internet geralmente o vendedor dá um prazo de 5 à 10 dias para entregá-lo no endereço informado no momento da compra. No entanto, esse tempo pode ser menor (apenas 1 dia) como também pode ser maior (Até 45 dias) ex: dropshipping.
Tudo depende de qual método de envio você escolheu ao finalizar a compra.
Os prazos de envio variam de até 6 dias (dependendo do nível de serviço escolhido) para que sua remessa chegue ao seu endereço. 10 dias úteis com o Serviço Econômico, 4 à 6 dias úteis com Serviço Padrão e 2 à 3 dias úteis com Serviço Express.
Algumas empresas também oferecem a entrega programada (quando você escolhe o melhor dia para a entrega) e a entrega no dia seguinte, mas como para tudo existe um preço, saiba de ante-mão quanto isso vai custar no seu cartão.
Para garantir que a sua encomenda seja entregue no prazo, também é necessário que algum responsável esteja presente no endereço para recebe-la.
Valem mencionar que as empresas realizam algumas tentativas e caso nenhuma delas seja concluída o produto volta ao remetente aumentando o prazo da sua entrega.
Uma dica para evitar esse tipo de problema é colocar um endereço onde você passe a maior parte do dia ou que alguém possa receber por você. Nesse caso, basta preencher o campo “Endereço de entrega” e colocar todas as informações.
Como rastrear pedido pelo CPF?
Um pergunta recorrente aqui no blog é como rastrear pedido pela internet ou um objeto pelo CPF/CNPJ.
- O CPF é o Cadastro de Pessoa Física. Ele é um documento emitido pela Receita Federal, tem 11 dígitos e é único para cada cidadão brasileiro. Ex: 123.456.789-09.
- O CNPJ é o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica. Também é emitido pela Receita Federal, tem 14 dígitos e é único para cada pessoa jurídica brasileira (empresa, entidade, órgão público, etc.,). Ex: 12.345.678/9012-34
Esse formato de rastreamento funciona mais para para quem teve sua encomenda enviada pelos Correios, se esse é o seu caso, para consultar objetos a partir do CPF ou CNPJ do remetente ou do destinatário, basta entrar no site do Correio e digitar os números no campo “Rastreamento de objeto”, sem caracteres especiais (pontos e hífens, por exemplo), inserir login e senha.
O serviços funciona somente para usuários cadastrados no Site do Correios.
O que é processo de entrega?
O “Processo de Entrega” é quando seu pedido já passou por todos os caminhos feitos da compra até a saída do entregador para fazer a entrega, ou seja, ele já está na rua com a encomenda, pacote ou produto seguindo o itinerário de entrega.
Vale dizer que nem sempre este Status garante a entrega no mesmo.
Quanto tempo demora o processo de entrega Total Express?
A velocidade da remessa são exibidos com base nos itens adquiridos em seu carrinho, no endereço de entrega e no prazo escolhido na hora de de fazer o CheckOut.
No entanto, cada item tem um período de processamento diferente. Olhe a página do produto individual para prazos de entrega.
Lembre-se de que se um pedido indicar que ele será enviado em um determinado período de dias úteis, isso não inclui fins de semana ou feriados.
Os pedidos domésticos devem levar de 2 a 7 dias úteis para chegar, após o envio. A maioria dos pedidos podem chegar em 3 a 10 dias, mas pode levar mais dependendo da origem do produto e do local de entrega.
O ideal é ao fazer um pedido pela internet ou uma compra em loja online e eCommerces que mantém parceria com a Total Express como transportadora da encomenda é verificar qual a prazo especificado pela própria loja.
