“Você está viajando e perdeu seu cartão Visa? Hoje nós considerar um cartão de crédito em uma viajem como um parceiro ou um amigo, alguém que está sempre por perto para pagar sua compra, seu almoço, uma passagem. O que fazer se você perder seu cartão de crédito?”
Ninguém quer perder um companheiro, um amigo ou parceiro. Se você perder seu cartão Visa, não o deixe vagando por ai. É preciso entrar em ação antes que alguém o encontre e faça uso dele, como uma pessoa mal intensionada ou um fraudador, nesse caso, desfazer a amizade com seu amigo de plástico vale a pena.
A rapidez para fazer isso conta muito, e o primeiro passo a ser tomado se o seu cartão de crédito for perdido ou roubado, é ligar para o emissor ou administradora e agir com as medidas necessárias.
Tópicos do artigo:
Ligue para o 0800 do emissor do seu cartão de crédito
Ligue para o emissor do seu cartão de crédito Visa imediatamente para relatar a perda ou o roubo do seu cartão. Normalmente, você verificaria no verso do cartão para o número de telefone 0800, 1-0800, 800 gratuitos, o correspondente do seus país ou o contato local a ser chamado.
| Cartão Visa | 800 |
| Cartão Visa | 0800 |
| Cartão Visa | 00-800 |
| Cartão Visa | 1-800 |
| Cartão Visa | 10-800 |
| Cartão Visa | 001-800 |
| Cartão Visa | 8800 |
| Cartão Visa | 8000 |
Não entre em pânico. Os padrões de números podem variar de país para país, no entanto, a função deles em qualquer lugar do mundo é a mesma, evitar que o cartão seja usado indevidamente.
Ligar para o número de contato do seu cartão para informar que foi perdido ou roubado não é uma opção, é uma obrigação.
Você encontra o número de telefone do seu emissor do cartão de crédito no extrato, fatura, fundo do cartão, aplicativo ou no site online do cartão. Você pode relatar a perda no hotline do emissor do cartão ou no home banking da agência bancária.
Se você perdeu seu cartão Visa, entre em contato com a Visa em qualquer lugar do mundo ou direto com o seu banco.
Se você está no seu próprio país
o mais prático e convencional é ligar para o SAC com suporte ao atendimento ao cliente do seu banco ou organização que emitiu seu cartão Visa. Assim que informado, o cartão é cancelado e já tomarão providencias para o envio de um novo cartão de crédito.
Se você perder o cartão no exterior
Para comunicar a perda, roubo ou furto, utilize o “Visa Global Customer Assistance Services (GCAS)“. Neste serviço da Visa, os titulares dos cartões Visa podem ligar gratuitamente de onde estiver no mundo e é atendido no idioma que preferir.
Alguns serviços com adquirir um novo cartão rapidamente e ter assistência em dinheiro para usar nesse tipo de emergências, contudo, é mediante aprovação do seu banco.
O acesso as informações sobre todos serviços que o cartão Visa oferece pode ser conferido ao entrar em contato através das Centrais de Atendimento 0800 da Visa. Veja abaixo:
Cartões de Crédito (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum e Visa Infinite) e Visa TravelMoney:
| Brasil | 0800-891-3679 |
| EUA e Canadá | +1 (800) 396-9665 |
| Outros Países | +1 (303) 967-1098 |
Cartões de Débito (Visa Electron), Empresarial e Corporativo:
| EUA e Canadá | +1 (800) 847-2911 |
| Outros Países: | +1 (303) 967-1096 |
Obs: Em outros países no início da ligação, solicite à operadora a opção ligação a cobrar.
Entrando em contato com o 0800 e 1-800 da Visa
A opção de substituição de cartão e deslocamento de dinheiro de emergência dependerá de qual banco ou organização emitiu seu cartão. Para auxiliar a equipe de atendimento ao cliente da Visa, é importante ter em mãos as seguintes informações quando entrar em contato no 0800:
- O nome do banco ou organização que emitiu seu cartão
- O país onde foi emitido para você
- O tipo de cartão Visa perdido
- O número de 16 dígitos do cartão – é vital que você tenha um registro desse número, mantido separado do cartão
Também ajudará se você puder nos informar alguns desses detalhes:
- Seu nome como está impresso no cartão
- Seu endereço postal
- O seu número de telefone residencial
- Como o cartão foi perdido ou extraviado
- Outros detalhes pessoais para confirmar sua identidade podem ser solicitados
Se você perdeu Visa Travellers Cheques
Se os seus cheques de viagem foram perdidos ou roubados, eles podem ser substituídos ou reembolsados de acordo com certos termos e condições.
A pessoa deve ligar imediatamente para o banco emissor. Se não conseguir encontrar os detalhes de contato do banco emissor por algum motivo, entre em contato aqui.
Contactos do Serviço Global de Assistência em Cartões Visa
Portadores de cartões que viajam em qualquer um dos países atendidos pela Visa podem relatar a perda ou roubo dos seus e solicitar serviços de emergência usando os seguintes números gratuitos.
Se o país em que você está não estiver listado, ou se tiver dificuldades ao usar qualquer um dos números gratuitos. Ligue cobrar em + 1-303-967-1096 (as chamadas são feitas usando um operador local). O suporte de atendimento está disponível em vários idiomas.
Para pessoas com deficiência auditiva, ligue para: 1-800-TDD-1213 nos EUA ou Canadá
1-305-278-4285 ou 1-512-865-2002 em todos os outros países.
| País | Número de contato |
| Anguila | 1-800-847-2911 |
| Antígua | 1-800-847-2911 |
| Argentina | 0800-666-0171 |
| Aruba | 800-1518 |
| Austrália | 1-800-125-440 |
| Áustria | 0800-200-288, aguarde o segundo tom de discagem e digite 800-892-8134 |
| Bahamas | 1-800-847-2911 |
| Barém | 8000-006 |
| Barbados | 1-800-847-2911 |
| Bélgica | 0800-1-8397 |
| Belize | 811 ou 511, aguarde o segundo tom de discagem e digite 800-847-2911 |
| Bermudas | 1-800-847-2911 |
| Bolívia | 800-10-0188 |
| Bonaire | 001-800-847-2911 |
| Brasil | 0800-891-3680 |
| Ilhas Virgens Britânicas | 1-800-847-2911 |
| Bulgária | 00-800-0010, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4446 |
| Camboja | 1-800-881-001, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-710-7783 |
| Canadá | 1-800-847-2911 |
| Ilhas Cayman | 1-800-847-2911 |
| Chile | 1230-020-2136 |
| China (sul) | 10-800-110-2911 |
| China (norte) | 10-800-711-2911 |
| Colômbia | 01-800-912-5713 |
| Costa Rica | 0-800-011-0030 |
| Croácia | 0-800-220111, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0125 |
| Curaçao | 001-800-847-2911 |
| República Checa | 800-142-121 |
| Dinamarca | 80-010277 |
| Dominica | 1-800-847-2911 |
| República Dominicana | 1-800-847-2911 |
| Egito (somente Cairo) | 2510-0200, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0128 |
| Egito (fora do Cairo) | 02-2510-0200, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0128 |
| Estônia | 800-12001, aguarde o segundo tom de discagem e digite 800-406-9982 |
| Finlândia | 0800-11-0057 |
| França | 0800-90-1179 |
| Alemanha | 0800-811-8440 |
| Gibraltar | 8800-877-3745966 |
| Grécia | 00-800-11-638-0304 |
| Granada | 1-800-847-2911 |
| Guam | 1-800-847-2911 |
| Guatemala | 1-800-999-0115 |
| Honduras | 800 0123, aguarda o segundo tom de discagem e digite 800-847-2911 |
| Hong Kong | 800-96-7025 |
| Hungria | 06-800-17682 |
| Índia | 000-800-100-1219 |
| Indonésia | 001-803-1-933-6294 |
| Irlanda, República da | 1-800-55-8002 |
| Israel | 1-80-941-1605 |
| Itália | 800-819-014 |
| Jamaica | 0-800-847-2911 |
| Japão | 00531-11-1555 |
| Jordânia | 1-880-0000, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4442 |
| Cazaquistão | 8-800-121-4321, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4447 |
| Quênia | 866-654-0162 |
| Letônia | 8000-02288 |
| Líbano | 01-426-801, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0130 |
| Liechtenstein | 0800-89-4732 |
| Luxemburgo | 08002-2012 |
| Malásia | 1800-80-0159 |
| México | 001-800-847-2911 |
| Macedônia | 0800-94288, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4458 |
| Maurício | 01-120, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0165 |
| Mônaco | 0800-90-1179 |
| Montserrat | 1-800-847-2911 |
| Marrocos | 002-11-0011, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0163 |
| Países Baixos | 0800-022-3110 |
| Nevis | 1-800-847-2911 |
| Nova Zelândia | 0800-44-3019 |
| Noruega | 800-12052 |
| Panamá | 001-800-111-0016 |
| Paraguai | 008-11-800, aguarde o segundo tom de discagem e digite 800-599-1137 |
| Peru | 800-890-0623 |
| Filipinas | 1-800-1-111-9015 |
| Polônia | 0-0-800-111-1569 |
| Portugal | 800-8-11-824 |
| Porto Rico | 1-800-847-2911 |
| Roménia | 0808-03-4288, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4416 |
| Rússia (somente Moscou e São Petersburgo) | 363-2400, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0164 |
| Rússia (fora de Moscou / São Petersburgo) | 8-10-800-110-1011, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0164 |
| Saba | 1-800-847-2911 |
| Santo Eustáquio | 1-800-847-2911 |
| São Cristóvão | 1-800-847-2911 |
| Santa Lúcia | 1-800-238-5517 |
| Saint Maarten | 1-800-847-2911 |
| San Marino | 800-819-014 |
| Arábia Saudita | 1-800-10, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0129 |
| Senegal | 800-103-072, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4451 |
| Cingapura | 800-110-0344 |
| Eslováquia | 0-800-000-101, aguarde o segundo tom de discagem e digite 800-406-9970 |
| África do Sul | 0800-990-475 |
| Coreia do Sul | 007-981-190-88212 |
| Espanha | 900-99-1124 |
| Suécia | 020-795-675 |
| Suíça | 0800-89-4732 |
| Taiwan | 00801-10-3008 |
| Tailândia | 001-800-11-535-0660 |
| Trinidad / Tobago | 1-800-847-2911 |
| Peru | 00-800-13-535-0900 |
| turcos e Caicos | 0-1-800-847-2911 |
| Emirados Árabes Unidos | 8000-121, aguarde o segundo tom de discagem e digite 866-654-0112 |
| Reino Unido | 0800-89-1725 |
| Estados Unidos | 1-800-847-2911, coleta aceita somente de chamadas de telefone fixo |
| Uruguai | 00-0411-940-7915 |
| Ilhas Virgens dos EUA | 1-800-847-2911 |
| Ucrânia | 800-502-886, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-557-4451 |
| Venezuela | 0800-1-002167 |
| Vietnã | 1-201-0288, aguarde o segundo tom de discagem e digite 888-710-7781 |
| Quaisquer outros países | +1 303 967 1096, coleta aceita somente de chamadas de linha fixa |
Teve um cartão perdido, roubado ou danificado? Precisa de dinheiro ou cartão de emergência? Com a relação dos números acima você pode denunciar um cartão perdido ou roubado de forma rápida e simples de qualquer lugar onde estiver.
